Réceptionniste
Vous souhaitez travailler dans un lieu distinctif et stimulant, situé en plein cœur des attractions de la ville de Québec, et qui offre une expérience inégalable? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un réceptionniste.
Principales fonctions :
Relevant de la directrice de l’hôtel, le réceptionniste aura les responsabilités suivantes
- Gérer les entrées et les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs;
- Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région;
- Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel du Capitole;
- Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et les problèmes de la clientèle;
- Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres;
- Garder la confidentialité des clients et des événements et assurer leur sécurité;
- Participer à la promotion de l’établissement;
- Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec le poste.
Exigences requises :
- Posséder un minimum d’un an expérience dans un poste similaire;
- Bilinguisme (français/anglais);
- Exceller dans le service à la clientèle;
- Maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps;
- Connaissance du système informatique Hotello (un atout);
- Autonomie;
Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.